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Reconnaître l’impact de son style de communication
- Les 4 styles de communication
- Mon style de communication : identifier mes forces, éviter les pièges, s’adapter à un contexte, améliorer mes communications.
- Les clés pour bâtir une relation de complémentarité.
Interpréter le style de communication de l’autre et choisir les bons réflexes pour se faire comprendre
- La communication non verbale, la gestuelle, l'émotion, déceler le mensonge et révéler le non-dit
- Les trois dimensions d’une bonne communication : climat, processus et contenu.
Développer des relations authentiques et saines et gagner en performance
- L’impact favorable des questions puissantes et des mots positifs dans la qualité de mes relations.
- L’amélioration de mon niveau d’écoute, inciter mes interlocuteurs à m’écouter et gagner en influence.
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