Introduction au concept du Système de Management de la Qualité ISO 9001
- Cadre normatif, légal et réglementaire lié à la qualité.
- Principes fondamentaux de la qualité.
- Processus de certification ISO 9001.
- Système de Management de la Qualité(SMQ).
- Présentation détaillée des clauses 4 à 8 d'ISO 9001.
Planification et initialisation d'un audit
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Principes et concepts fondamentaux d'un audit.
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Approche d'audit basée sur les preuves.
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Préparation d'un audit de certification ISO 9001.
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Audit documentaire d'un SMQ.
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Conduire une réunion d'ouverture.
Travaux pratiques
Gestion des problèmes d'éthique, preuves d'audit, audit documentaire et conduite d'une réunion d'ouverture.
Conduire un audit ISO 9001
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Communication pendant l'audit.
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Procédures d'audit : observation, revue documentaire, entretiens, échantillonnage, vérification et évaluation.
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Rédaction des plans de tests d'audit.
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Formulation des constats d'audit.
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Rédaction des rapports de non-conformité.
Travaux pratiques
Plusieurs jeux de rôles seront effectués pour simuler des entretiens d'audit avec différents intervenants en entreprise, rédaction de constats d'audit.
Clôturer et assurer le suivi de l'audit
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Documentation d'audit.
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Revue qualité.
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Mener une réunion de clôture et fin d'un audit ISO 9001.
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Évaluation des plans d'actions correctives.
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Audit de surveillance ISO 9001.
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Programme de gestion d'audit interne ISO 9001.
Examen de certification Lead Auditor
Contenu de formation proposé par
PECB
