La Process Com®️
Présentation
Notre formation Process Communication, aidera chaque collaborateur, du manager au salarié, à développer sa communication interpersonnelle et à s’adapter à la personnalité de son interlocuteur. Le test Process Com que vous réaliserez en amont de la formation vous aidera à appréhender les caractéristiques de votre type de personnalité, et ainsi adapter votre communication aux différentes personnalités avec lesquelles vous évoluez en entreprise.
A qui s'adresse la formation ?
Toute personne désirant améliorer sa communication avec des interlocuteurs aux personnalités différentes
Prérequis
Il n' y a pas de prérequis pour cette formation
Objectif
Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour développer une approche bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs
Adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs pour renforcer l'efficacité de la relation
Anticiper et gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues
Programme de la formation
MIEUX COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT ET CELUI DES AUTRES GRÂCE À LA PROCESS COM®
Identifier son profil de personnalité et analyser l'impact de son fonctionnement sur la relation avec les autres
Comprendre la manière de fonctionner des autres profils pour développer une approche bienveillante
Expérimentation dès la première minute : prendre conscience de ses capacités d'observation et de diagnostic. Entraînement à repérer le vocabulaire de la base d'une personne
ADAPTER SA COMMUNICATION SELON LE PROFIL PROCESS COM® DE SES INTERLOCUTEURS
Développer sa flexibilité en activant toutes les parties de sa personnalité
Reconnaître et adopter le "langage" de l'autre pour mieux le comprendre et mieux se faire comprendre
Nourrir les besoins psychologiques de son entourage pour mobiliser chacun et développer une relation productive
Repérer ses propres besoins essentiels pour apprendre à se ressourcer et à développer sa disponibilité aux autres
Micro-entraînements multiples : adapter son message selon le type de personnalité de son interlocuteur
ANTICIPER ET GÉRER LES SITUATIONS DE STRESS AVEC LA PROCESS COM®
Repérer les premiers signaux de stress pour agir avant que la situation ne s'aggrave
Identifier les sources de stress pour soi et pour son interlocuteur
Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace
Jeux de rôles : restaurer une communication positive avec un interlocuteur sous stress
DÉFINIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION EFFICACE AVEC SON ENTOURAGE PROFESSIONNEL
Identifier de manière factuelle le profil de personnalité de ses collègues
Revisiter la manière de communiquer avec eux dans les situations professionnelles courantes
Anticiper les situations de stress récurrentes et définir une stratégie de communication efficace pour en sortir
Ateliers et simulations sur la base de cas réels des participants
Expérimentation : le cadeau personnalisé
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Sessions de formation
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