Pilote de processus : prendre en main et animer votre processus
Présentation
Cette formation vous donnera des outils concrets pour exercer votre mission de pilote (propriétaire) de processus.
A qui s'adresse la formation ?
Pilotes et propriétaires de processus.
Directeurs et responsables qualité.
Prérequis
Pas de prérequis
Objectif
Assimiler l’approche processus
Prendre en main votre processus :
Établir un tableau de bord cohérent et pertinent :
Savoir animer votre processus :
Comprendre les rôles et missions d’un Pilote de processus.
Programme de la formation
Rappel sur les fondamentaux de l’approche processus.
Les missions du pilote de processus.
État des lieux : Caractérisation et formalisation de votre processus.
L’analyse des risques de votre processus.
Les outils de surveillance de votre processus :
Matrice ERA.
Tableau de bord.
La surveillance et l’animation du processus :
Outils, méthodes et calendrier.
La revue périodique de votre processus :
Préparation, conduite et exploitation.
La maîtrise des changements dans votre processus.
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Sessions de formation
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